文/ Brian Lieb

注意:这是由两部分组成的系列的第1部分. 第2部分将讨论如何实现一个纯语言程序.

你的城市每天都与居民和其他人交流. 他们访问你的网站, 阅读你的社交媒体帖子, 通过官方表格和信件来获得建筑许可证等东西, 公园和娱乐设施, 雪灾应急信息.

不幸的是, 许多来自地方稳定的十大彩票网站的重要信息都写得很糟糕, 满是行话, 而且有太多不必要的信息. 它们通常充满了听起来像法律的句子，比如:“必须包括所附表格的副本，以确保提交准确。.”

这些通信不能提供读者需要的东西, 而且他们绝对不能保证准确的提交. 相反，它们让读者感到困惑和沮丧.

但我们可以做得更好. 稳定的十大彩票网站的清晰沟通可以改变人们的生活. 它会影响人们获得医疗服务、住房或投票的能力. 它会影响你所在城市提供的每项服务, 居民有权获得他们能够理解和使用的信息.

幸运的是, 有一种相对简单的方法既能满足读者的需求，又能提高组织效率——那就是使用通俗易懂的语言.

这与你无关

简洁的语言是一种以读者为中心的写作. 这是国际上的最佳做法，也是美国稳定的十大彩票网站的一项要求.S. 2010年以来的联邦机构.

20多个国家使用的官方定义是:“如果沟通的措辞是通俗易懂的。, 结构, 设计是如此清晰，目标读者可以很容易地找到他们需要的东西, 了解他们的发现, 然后利用这些信息.要做到这一点，需要牢记以下几个关键原则:

• 是简洁. 你应该只提供读者需要的东西. 冗长的解释和法律上的理由使人们很难找到关键信息. 你还应该尽量缩短句子和段落. 研究表明，超过15-20个单词的句子容易让人混淆, 不管读者的文化水平如何.
• 避免行话、缩写词和复杂的句子. 大多数居民不熟悉你所在城市的业务流程和行话. 所以，你对同事使用的语言并不适用于需要你服务的人. 相反，使用常用词和简单句.
• 整理和格式化，以便读者可以很容易地找到他们需要的东西. 没有规定说你必须格式化城市电子邮件、信件和密集的法律合同等形式. 相反，将文本分成更小的块，并使用描述性的副标题和项目符号.

极大的好处

虽然用简单的语言写作需要一些练习，但它可以带来很大的好处. 例如, 亚利桑那州税务局的工作人员重写并简化了一份表格, 这导致了18个,每年少打000个电话.

当你考虑典型的稳定的十大彩票网站写作时，这样的结果并不奇怪. 例如, 在“之前”一段中, 不仅是语言困难, 但是冗长的, 复合句隐藏了关键信息. 通过应用简单的语言原则, 你会得到一些更有可能与社区家庭产生共鸣的东西.

之前

婴儿和儿童饮用含铅量超过行动水平的水可能会导致他们的身体或智力发育迟缓. 儿童可能会在注意力持续时间和学习能力上表现出轻微的缺陷. 多年饮用这种水的成年人可能会出现肾脏问题或高血压.

后

饮用水中的铅会使你生病. 饮用水中高铅含量可能对健康造成的影响包括:

儿童:

•增长迟缓

•学习障碍

•注意力持续时间短

成人:

•肾脏问题

•高血压

一个非原创但有用的建议

对于简单语言的一个常见抱怨是，它只是简化了信息. 它不是. 它承认读者可能不是稳定的十大彩票网站流程和行话方面的专家.

我们应该像投资人沃伦·巴菲特那样写作. 他强烈支持清晰的沟通和简单的语言, 他很好地处理了为什么大多数沟通会出错.

“也许最常见的问题是，一个善意的、见多识广的作者就是不能把信息传达给一个聪明的人, 感兴趣的读者,巴菲特写道。. 在这种情况下，生硬的术语和复杂的结构通常是罪魁祸首. 一个非原创但很有用的建议是:在写作时脑海中要有一个特定的人.”

完全. 这是你每次写作的最佳起点——关注读者的需求.

Brian Lieb是亨内平县的普通语言协调员. 参见Hennepin县写作指南，他在 www.hennepin.美国/ writingguide.